Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Schwedens an. Die Bestellungen werden mit Schenker an die nächstgelegene Abholstelle geliefert. Bitte beachten Sie, dass wir innerhalb Schwedens keine Hauszustellung anbieten.

Für EU-Länder bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 EUR (oder dem entsprechenden Betrag in Ihrer lokalen Währung) an. Für Bestellungen unter diesem Betrag beträgt die Versandgebühr 5 EUR (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer lokalen Währung).

Für Bestellungen außerhalb Schwedens nutzen wir hauptsächlich UPS Home Delivery. Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Sollten Sie zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht anwesend sein, kann Ihr Paket an einen UPS Access Point in Ihrer Nähe weitergeleitet werden. Pakete werden in der Regel 7 Kalendertage aufbewahrt, bevor sie als unzustellbar an ELVINE zurückgesendet werden.

Bestellungen nach Deutschland werden mit DHL Parcel Connect an die nächstgelegene Deutsche Post / DHL Filiale geliefert, einschließlich Paketshops und Packstationen. Kunden werden per SMS oder E-Mail benachrichtigt, sobald ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht. Pakete werden in der Regel 7 Tage aufbewahrt.

Für Bestellungen in die Schweiz werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Schweden versendet.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu versenden. Die normale Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Die Lieferzeit kann je nach Lieferland, Umfang Ihrer Bestellung sowie den Abläufen unserer Versandpartner, wie UPS oder DHL, variieren.

Alle Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid) geliefert. Das bedeutet, dass alle lokalen Steuern und Zölle im Preis enthalten sind.

Innerhalb der EU verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer. Für Bestellungen in die Schweiz wurde die schwedische Mehrwertsteuer abgezogen.

Wenn ein Paket aufgrund eines vom Kunden verursachten fehlgeschlagenen Zustellversuchs an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe unserer tatsächlich entstandenen Kosten zu berechnen.

Gründe für eine fehlgeschlagene Zustellung können unter anderem sein:

Der Empfänger ist umgezogen
- Keine Zustellung möglich / niemand angetroffen
- Unvollständige Adresse
- Adresse nicht zugänglich
- Empfänger unbekannt
- Annahme des Pakets verweigert
- Paket nicht an der Abholstelle abgeholt

Unsere Bearbeitungsgebühr für vom Kunden verursachte fehlgeschlagene Zustellungen beträgt:

- 100 SEK für Lieferungen innerhalb Schwedens
- 15 EUR (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer lokalen Währung) für EU-Länder
- 20 EUR (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer lokalen Währung) für Lieferungen in die Schweiz

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit Elvine zu widerrufen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns, Elvine AB, entweder per E-Mail an info@elvine.se oder durch Ausfüllen des unten stehenden Widerrufsformulars benachrichtigen.

Widerrufsformular

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (d. h. der günstigsten von uns angebotenen Versandart).

• Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.
• Wenn Sie unser Rücksendeetikett außerhalb Schwedens nutzen, wird die Rücksendegebühr von 10 EUR von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Wenn die Ware benutzt wurde, wird ein Abzug von der Rückerstattung vorgenommen, der dem Wertverlust der Ware entspricht.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendung & Kosten
Wir bieten Ihnen für Ihre Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett an:

Schweden: Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden.
Außerhalb Schwedens: Bei Nutzung unseres Rücksendeetiketts wird eine Pauschale von 10 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Alternativ können Sie die Ware mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung.

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln ist die Rücksendung für Sie stets kostenlos.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück
1. Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihre Rücksendung per E-Mail an info@elvine.se
2. Füllen Sie den Ihrer Lieferung beiliegenden Rücksendeschein aus.
3. Verwenden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett oder organisieren Sie den Versand selbst.
4. Senden Sie die Ware an:

ELVINE AB
Seagull-Eye Group AB
Äskatorpsvägen 6
439 74 Fjärås
Sweden

Bitte beachten Sie:
- Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
- Sie tragen die Verantwortung für die Ware, bis sie bei uns eingegangen ist, es sei denn, Sie verwenden unser Rücksendeetikett.
- Bewahren Sie die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
- Bitte nutzen Sie einen Versanddienstleister, der Lieferungen von Privatpersonen an Unternehmen („C2B“) ermöglicht.

Rückerstattung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (d. h. der günstigsten von uns angebotenen Versandart).

- Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.
- Wenn Sie unser Rücksendeetikett außerhalb Schwedens nutzen, wird die Rücksendegebühr von 10 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Reklamationen
Sollten Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.