Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen nach Schweden an. Bestellungen werden mit Schenker an Ihre nächstgelegene Abholstation geliefert. Wir bieten keine Hauszustellung in Schweden an.

Für EU-Länder bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 EUR oder den entsprechenden Betrag in Ihrer lokalen Währung an. Für Bestellungen unter diesem Betrag beträgt die Versandgebühr 5 EUR oder den entsprechenden Betrag in Ihrer lokalen Währu
Für Bestellungen außerhalb Schwedens verwenden wir hauptsächlich UPS. Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Wenn Sie bei der Zustellung durch UPS nicht anwesend sind, kann UPS Ihr Paket an eine UPS Abholstation in Ihrer Nähe liefern, wo Ihr Paket für 7 Kalendertage zur Abholung aufbewahrt wird. Nach 7 Kalendertagen wird Ihr Paket als unzustellbar an ELVINE zurückgesendet.

Für Lieferungen in Deutschland versenden wir Ihre Bestellung mit DHL Parcel Connect an einen Service Point in Ihrer Nähe. Sie erehalten Sendungsverfolgungs-Updates und können das Paket ganz einfach zu einem passenden Zeitpunkt abholen.

Wenn Sie in Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien oder Spanien wohnen, wird Ihre Bestellung mit FedEx an Ihre Hausadresse geliefert. Wenn Sie die Lieferung verpassen, kann FedEx weitere Zustellversuche unternehmen oder bei Wohnadressen das Paket an einen nahegelegenen FedEx- oder FedEx OnSite-Standort zur Abholung weiterleiten.

Wenn Sie aus der Schweiz bestellen, wird Ihre Versandgebühr beim Checkout berechnet.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Schweden geschickt.

Wir haben den Anspruch, Ihre Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung zu versenden. Die normale Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 5 Werktagen. Die Lieferzeit variiert je nach Land, Größe der Bestellung sowie Auslastungen unserer Zusteller, den lokalen Frachtfirmen.

Alle Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid) geliefert. Das bedeutet, dass alle lokalen Steuern und Zölle im Preis enthalten sind.

Innerhalb der EU verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer. Für Bestellungen in die Schweiz wurde die schwedische Mehrwertsteuer abgezogen.

Wenn Pakete aufgrund einer vom Kunden verursachten erfolglosen Zustellung an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr für die anfallenden administrativen Kosten zu erheben. Gründe für eine erfolglose Zustellung sind folgende:

• Der Adressat ist umgezogen
• Keine Antwort
• Adresse unvollständig
• Adresse nicht erreichbar
• Adressat unbekannt
• Annahmeverweigerung
• Nicht abgeholtes Paket von der Abholstation

Unsere Gebühr für eine vom Kunden verursachte erfolglose Zustellung beträgt 100 SEK für Lieferungen nach Schweden, 15 EUR oder den entsprechenden Betrag in Ihrer lokalen Währung für EU-Länder und 20 EUR oder den entsprechenden Betrag in Ihrer lokalen Währung für Norwegen oder die Schweiz.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist darüber informieren und die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an uns zurücksenden.

Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendung & Kosten
Wir bieten Ihnen für Ihre Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett an:

• Schweden: Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden.
• Außerhalb Schwedens: Bei Nutzung unseres Rücksendeetiketts wird eine Pauschale von 10 EUR von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Alternativ können Sie die Ware mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung.

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln ist die Rücksendung für Sie stets kostenlos.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück
1. Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihre Rücksendung.
2. Füllen Sie den Ihrer Lieferung beiliegenden Rücksendeschein aus.
3. Verwenden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett oder organisieren Sie den Versand selbst.
4. Senden Sie die Ware an:

ELVINE AB
Seagull-Eye Group AB
Äskatorpsvägen 6
439 74 Fjärås
Schweden

Bitte beachten Sie:
• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
• Sie tragen die Verantwortung für die Ware, bis sie bei uns eingegangen ist, es sei denn, Sie verwenden unser Rücksendeetikett.
• Bewahren Sie die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
• Bitte nutzen Sie einen Versanddienstleister, der Lieferungen von Privatpersonen an Unternehmen („C2B“) ermöglicht.

Rückerstattung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (d. h. der günstigsten von uns angebotenen Versandart).

• Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.
• Wenn Sie unser Rücksendeetikett außerhalb Schwedens nutzen, wird die Rücksendegebühr von 10 EUR von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Reklamationen
Sollten Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit Elvine zu widerrufen. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (d. h. der günstigsten von uns angebotenen Versandart).

• Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.
• Wenn Sie unser Rücksendeetikett außerhalb Schwedens nutzen, wird die Rücksendegebühr von 10 EUR von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Wenn die Ware benutzt wurde, wird ein Abzug von der Rückerstattung vorgenommen, der dem Wertverlust der Ware entspricht.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns, Elvine AB, entweder per E-Mail an info@elvine.se oder durch Ausfüllen des unten stehenden Widerrufsformulars benachrichtigen.

Widerrufsformular