Inga favoriter än.
Här hittar du svar på de vanligaste frågor vi får. Om du
fortfarande är osäker på något, tveka inte att kontakta oss.
Kontrollera stavningen eller försök igen med ett mindre specifikt sökord
Vi erbjuder fri frakt för beställningar som skickas till Sverige.
För EU-länder har vi fri frakt för beställningar över 100 EUR eller motsvarande i din lokala valuta. För beställningar under 100 EUR är vår fraktavgift 5 EUR eller motsvarande i din lokala valuta.
Om du är från Storbritannien, Norge och Schweiz kommer din fraktavgift att beräknas i kassan.
Leveranser erbjuds till närmaste utlämningsställe i Sverige. Vår ambition är att din order skall skickas inom 24 timmar från beställningstidpunkt och normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar i Sverige och 2-5 arbetsdagar i övrig Europa. Leveranstiden varierar efter var du bor, hur stor din beställning är samt fraktbolagets eget arbete.
Alla beställningar levereras DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och avgifter ingår i priset som visas i kassan.
Inom EU inkluderar priserna moms. För beställningar till Storbritannien, Norge och Schweiz har svensk moms dragits av.
Om en beställning returneras på grund av misslyckad leverans förbehåller vi oss rätten att debitera den totala kostnaden för returfrakten. Orsaker till misslyckad leverans är följande:
• Adressaten har flyttat
• Inget svar
• Ofullständig adress
• Otillgänglig adress
• Okänd adressat
• Vägra att ta emot beställning
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. I Sverige är det kostnadsfritt att byta eller lämna tillbaka varor. Använd den medföljande returfraktsedeln för att skicka tillbaka varor kostnadsfritt.
Om du handlar från ett land utanför Sverige betalar du själv fraktkostnaden vid retur eller byte med undantag för felleveranser eller vid eventuella transportskador.
Vid retur, fyll i retursedeln som följer med vid leverans och returnera paketet till:
Elvine AB
Tex Press Logistik AB
Kryptongatan 14
431 53 Mölndal
När vi har tagit emot din retur kommer vi att behandla den inom 5-7 arbetsdagar. Observera att det kan ta upp till 2 veckor efter att vi har godkänt din retur innan återbetalningen syns på ditt konto.
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Returnerar du en oanvänd vara inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om varan är använd kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.
Vill du utöva ångerrätten kan du meddela oss, Elvine AB, antingen per email eller genom att fylla i ångerblanketten nedan.
Ångerblankett