Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Beställningar skickas med Schenker till ditt närmaste utlämningsställe. Observera att vi inte erbjuder hemleverans inom Sverige.

För EU-länder erbjuder vi fri frakt på beställningar över 100 EUR (eller motsvarande belopp i din lokala valuta). För beställningar under detta belopp är fraktkostnaden 5 EUR (eller motsvarande belopp i din lokala valuta).

För beställningar utanför Sverige använder vi främst UPS Home Delivery. En signatur krävs vid leverans. Om du inte är tillgänglig när UPS försöker leverera paketet kan det omdirigeras till ett UPS Access Point nära dig för upphämtning. Paket förvaras normalt i 7 kalenderdagar innan de returneras till ELVINE som ej levererbara.

Beställningar till Tyskland skickas med DHL Parcel Connect till närmaste Deutsche Post / DHL-ombud, inklusive paketboxar och lokala utlämningsställen. Kunder meddelas via SMS eller e-post när beställningen är redo för upphämtning. Paket förvaras vanligtvis i 7 dagar.

För beställningar till Schweiz beräknas fraktkostnaden i kassan.

Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.

Vi strävar efter att skicka din beställning inom 24 timmar efter att vi har mottagit din order. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på vilket land du bor i, storleken på din beställning samt hanteringen hos våra fraktpartners, såsom Schenker eller DHL.

Alla beställningar levereras DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och avgifter ingår i priset som visas i kassan.

Inom EU inkluderar priserna moms. För beställningar till Schweiz har svensk moms dragits av.

Om ett paket returneras till oss på grund av en misslyckad leverans som orsakats av kunden, förbehåller vi oss rätten att debitera en administrationsavgift motsvarande våra faktiska hanteringskostnader.

Orsaker till en misslyckad leverans kan bland annat vara:

- Mottagaren har flyttat
- Ingen anträffades vid leveransförsök
- Ofullständig adress
- Adressen är inte tillgänglig
- Okänd mottagare
- Mottagaren vägrar ta emot paketet
- Paketet har inte hämtats ut från utlämningsstället

Vår administrationsavgift för misslyckad leverans som orsakats av kunden är:

- 100 SEK för leveranser inom Sverige
- 15 EUR (eller motsvarande belopp i din lokala valuta) för EU-länder
- 20 EUR (eller motsvarande belopp i din lokala valuta) för leveranser till Schweiz

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

Vill du utöva ångerrätten kan du meddela oss, Elvine AB, antingen per email info@elvine.se eller genom att fylla i ångerblanketten nedan.

Ångerblankett

Returnerar du en oanvänd vara inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om varan är använd kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Varorna ska returneras oanvända, i originalskick och i originalförpackning.

Returfrakt & Avgifter
Vi erbjuder förbetalda returetiketter för din bekvämlighet:

Sverige: Returer är kostnadsfria när du använder vår förbetalda returetikett.
Utanför Sverige: En fast avgift om 10 € dras av från din återbetalning när du använder vår returetikett.

Du kan även välja att returnera varan med valfri transportör. I sådana fall står du för den direkta kostnaden och risken för returen.

Vid felaktig leverans eller reklamation är returfrakten alltid kostnadsfri.

Så gör du en retur
1. Meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit din beställning per email info@elvine.se
2. Fyll i retursedeln som medföljde din leverans.
3. Använd vår returetikett eller boka frakt själv.
4. Skicka varan till:

ELVINE AB
Seagull-Eye Group AB
Äskatorpsvägen 6
439 74 Fjärås
Sweden

Observera:
- Vi accepterar inte returer skickade mot postförskott.
- Du ansvarar för varan tills den har mottagits av oss, om du inte använder vår returetikett.
- Spara ditt spårningsnummer tills returen är hanterad.
- Använd en frakttjänst som levererar från privatperson till företag (“C2B”).

Återbetalning
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnaden för standardleverans (det billigaste leveransalternativet vi erbjuder).

- Eventuella extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än vårt standardalternativ återbetalas inte.
- Om du använder vår returetikett utanför Sverige dras returavgiften om 10 € från din återbetalning.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Reklamationer
Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

I sådana fall står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsvara eller full återbetalning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.